Política de Privacidade

A Temperaplus é uma empresa de manutenção e instalação de ar-condicionado split, com atuação em São Paulo e na Região Metropolitana. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Podemos coletar os seguintes dados, conforme o canal de contato:

• Formulário de contato do site: nome, telefone, bairro/cidade, tipo de serviço desejado e mensagem.
• WhatsApp: nome, número de telefone, bairro/cidade e informações sobre o serviço solicitado, conforme o conteúdo da conversa iniciada por você.
• Cookies essenciais: dados técnicos estritamente necessários ao funcionamento do site (ex.: preferência de cookies, funcionamento de formulários), sem necessidade de consentimento.
• Cookies de publicidade (mediante consentimento): identificadores de navegação utilizados por parceiros de publicidade (ex.: Google Ads) para fins de segmentação e mensuração de campanhas, coletados somente se você autorizar expressamente no gerenciador de preferências de cookies do site.
• Cookies de análise de audiência (mediante consentimento): dados de navegação coletados pelo Google Analytics (ex.: páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso) para fins estatísticos e de melhoria do site, coletados somente se você autorizar expressamente no gerenciador de preferências de cookies.

Não coletamos dados sensíveis (origem racial, saúde, biometria etc.) por meio do site ou formulário de contato.

Utilizamos seus dados pessoais exclusivamente para:

• Responder solicitações de orçamento e contato;
• Agendar e executar serviços de manutenção e instalação;
• Comunicar informações sobre o serviço solicitado;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, quando aplicável.

O tratamento dos seus dados se fundamenta nas seguintes bases legais, conforme a finalidade específica:

• Execução de procedimentos preliminares a contrato (Art. 7º, V da LGPD) — para os dados fornecidos ao solicitar orçamento ou informações sobre nossos serviços pelo formulário de contato;
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX da LGPD) — para responder contatos iniciados por você via WhatsApp;
• Consentimento do titular (Art. 7º, I da LGPD) — exclusivamente para o uso de cookies de publicidade e de análise de audiência, conforme escolha feita no gerenciador de preferências de cookies. O consentimento é livre, específico, informado e pode ser revogado a qualquer momento, sem prejuízo aos serviços solicitados por outros meios.

A concordância com esta Política de Privacidade tem caráter informativo, servindo para demonstrar que você teve ciência do tratamento de dados aqui descrito, e não constitui, por si só, a base legal para o tratamento de dados do formulário de contato ou do WhatsApp.

Os dados enviados pelo formulário de contato são armazenados em banco de dados gerenciado pelo Supabase, nosso provedor de infraestrutura de armazenamento de leads, com região de hospedagem configurada na América do Sul (São Paulo, Brasil). Nessa configuração, os dados do formulário permanecem armazenados em território brasileiro, sem transferência internacional.

Dados de conversas pelo WhatsApp são tratados pela plataforma Meta (WhatsApp LLC), o que envolve transferência internacional de dados, sujeita às garantias contratuais e políticas de proteção de dados adotadas pela própria Meta.

Caso você consinta com o uso de cookies de publicidade, os identificadores de navegação correspondentes são tratados por nossos parceiros de publicidade (ex. Google Ads), o que também envolve transferência internacional de dados, realizada com base nas salvaguardas contratuais adotadas por esses parceiros (cláusulas contratuais padrão ou mecanismo equivalente reconhecido pela ANPD).

Caso você consinta com o uso de cookies de análise de audiência, os dados de navegação correspondentes são tratados pelo Google Analytics (Google LLC), o que também envolve transferência internacional de dados, realizada com base nas salvaguardas contratuais adotadas por esse parceiro (cláusulas contratuais padrão ou mecanismo equivalente reconhecido pela ANPD).

• Leads do formulário de contato que não resultarem em serviço prestado: mantidos por até 12 meses após o último contato;
• Dados de clientes cujo serviço tenha sido efetivamente prestado: mantidos por até 5 anos após a conclusão do serviço, prazo compatível com a garantia legal e a prescrição civil aplicável a relações de consumo;
• Conversas via WhatsApp: retidas conforme a política da plataforma Meta e pelo tempo necessário para a prestação do serviço;
• Preferência de cookies essenciais: armazenada localmente no seu navegador até que você limpe os dados do site ou altere sua escolha;
• Registro de consentimento para cookies de publicidade e de análise de audiência: armazenado em banco de dados pelo prazo de validade do consentimento (até 6 meses), após o qual sua autorização será solicitada novamente. Você pode revogar o consentimento a qualquer momento pelo gerenciador de preferências de cookies, disponível no rodapé do site.

Após os prazos de retenção, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo obrigação legal de mantê-los.

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas com:

• Supabase — provedor de infraestrutura para armazenamento seguro de leads;
• Meta (WhatsApp) — para viabilizar o atendimento iniciado por você nesse canal;
• Parceiros de publicidade (ex. Google Ads) — somente mediante seu consentimento, para fins de segmentação e mensuração de campanhas publicitárias;
• Google Analytics (Google LLC) — somente mediante seu consentimento, para fins de análise estatística de audiência e desempenho do site;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Nos termos da LGPD (Art. 18), você tem direito a solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Revogação do consentimento a qualquer momento, sem prejuízo dos serviços solicitados por outros meios.

Para os cookies de publicidade e de análise de audiência, a revogação pode ser feita diretamente pelo gerenciador de preferências de cookies, acessível a qualquer momento pelo rodapé do site. Para os demais direitos, entre em contato com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO):

Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)
Nome: João Victor de Souza Gomes
E-mail: privacidade.temperaplus@temperaplus.com.br

Responderemos sua solicitação em prazo razoável, nos termos da regulamentação vigente da ANPD, podendo o prazo variar conforme a natureza do pedido.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso restrito à tabela de leads (apenas usuários autenticados da Temperaplus podem consultar os registros) e políticas de segurança no provedor Supabase.

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento técnico do site, que não dependem de consentimento por serem estritamente necessários à navegação e ao uso dos formulários.

Mediante seu consentimento livre, específico e informado, também podemos utilizar cookies de publicidade (ex.: Google Ads) e cookies de análise de audiência (ex.: Google Analytics) para fins de segmentação, mensuração de campanhas e estatísticas de uso do site. Você pode gerenciar, aceitar ou recusar cada categoria de cookies de forma independente a qualquer momento pelo gerenciador de preferências exibido na primeira visita e acessível pelo rodapé do site. A recusa ou revogação não afeta o funcionamento do site nem os serviços solicitados por outros meios.

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A data da última revisão será indicada no topo desta página. Recomendamos consultá-la regularmente.

Dúvidas sobre esta Política de Privacidade podem ser enviadas para privacidade.temperaplus@temperaplus.com.br.